Garantie, Reklamationen & Rücksendungen

Gewährleistung & Reklamationen

Garantie
Es versteht sich von selbst, dass PureHygiene alles daran setzt, Ihnen Produkte in Top-Zustand zu liefern. Es ist natürlich möglich, dass beim Transport etwas kaputt geht oder etwas anderes passiert, was Sie dazu veranlasst, die Garantie in Anspruch zu nehmen. Aus rechtlicher Sicht sind Sie verpflichtet, uns diesen innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung eines Mangels anzuzeigen. Fällt der Mangel unter die Gewährleistung, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.

Beschwerden
Leider kommt es manchmal vor. Etwas läuft nicht ganz so, wie es sollte oder wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Beschwerde zunächst uns mitzuteilen. Wir helfen Ihnen gerne. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie den Streitfall zur Schlichtung über die Stichting WebwinkelKeur via anmelden https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil .

Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher innerhalb Europas möglich, eine Beschwerde über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese finden Sie unter https://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wurde, steht es Ihnen frei, die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Kommission einzureichen.

Widerrufsrecht, Bedenkzeit & Rücksendungen

Rückgaben / Bedenkzeit im Allgemeinen
Bei PureHygiene haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie 14 Tage Zeit, die Artikel an PureHygiene zurückzusenden. Der volle Kaufbetrag inklusive Versandkosten wird gutgeschrieben. Die Kosten für die Rücksendung der Artikel von Ihrem Standort an PureHygiene gehen zu Ihren Lasten. Je nach Spediteur und Artikelart variieren diese Kosten. Bitte informieren Sie Ihren Spediteur über die genauen Tarife. Sie können sich auch jederzeit an den Kundendienst von PureHygiene wenden. Wir haben Kontakte zu mehreren Spediteuren, die Ihnen (auf eigene Kosten) bei der Rücksendung der Artikel behilflich sein können.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit möglichst allem Zubehör und im Originalzustand und in der Originalverpackung an PureHygiene zurückgesendet werden. Wenn das Produkt mehr als zum Ausprobieren erforderlich verwendet wurde, können wir eine etwaige Wertminderung an Sie weitergeben. Wenn Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie uns über info@purehygiene.nl oder telefonisch unter der Telefonnummer 0223 799 804 kontaktieren. Nachdem PureHygiene die Artikel in gutem Zustand erhalten hat, wird der fällige Bestellbetrag innerhalb von zurückerstattet 14 Tage.